Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en triextra

Estos términos regulan el uso de la cuenta, los depósitos con SPEI, OXXO y CoDi, y el acceso a las secciones de apuestas deportivas y casino en vivo. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Aplica a cuentas activas en MéxicoPagos: SPEI, OXXO, CoDiVigencia desde tu registroModificaciones notificadas por correoSoporte en español disponible
triextra Condiciones que rigen tu cuenta en triextra
SEGURIDAD DE TU CUENTA

Cómo protegemos y administramos tu información

La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tus datos son parte central de estas condiciones. Guardamos únicamente la información necesaria para verificar tu identidad, procesar retiros a tu cuenta bancaria y cumplir con los procedimientos establecidos. A continuación explicamos los cuatro pilares que rigen este proceso.

Verificación de identidad

Antes de procesar tu primer retiro pedimos un documento oficial. Este paso confirma que la cuenta y la billetera registrada pertenecen a la misma persona.

Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que la cuenta esté activa y el período posterior que la normativa aplicable requiera. Puedes solicitar un resumen de lo que guardamos escribiéndonos.

Acceso y correcciones

Si necesitas actualizar un dato incorrecto, como tu correo o tu número de celular, contáctanos por chat o correo. Procesamos correcciones una vez validada tu identidad.

Cierre de cuenta

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Antes de cerrarla procesamos los retiros pendientes a tu cuenta SPEI o a la referencia OXXO activa.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar cómo aplica una regla a tu cuenta o quieres solicitar cambios en tus datos, el equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Puedes escribirnos por cualquiera de los canales siguientes y un agente revisará tu caso directamente.

Chat en vivo Accede al chat desde la sección de ayuda de tu cuenta. Un agente en español atiende tus dudas sobre términos, pagos con SPEI u OXXO y reglas de uso.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección publicada en la sección de contacto. Respondemos preguntas sobre condiciones de cuenta, verificación de identidad y solicitudes de cierre.
Centro de ayuda El centro de ayuda documenta las reglas vigentes sección por sección. Consulta ahí los procedimientos de retiro, límites de la billetera y políticas de depósito con CoDi.

Preguntas sobre los términos y tu cuenta

Estas son las consultas que más nos llegan sobre los términos de uso. Si tu duda no aparece aquí, el equipo de soporte en español puede resolverla por chat o correo.

Los términos entran en vigor en el momento en que completas tu registro. Cada vez que realizas un depósito con SPEI, OXXO o CoDi confirmas que los aceptas en su versión vigente.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tienes dudas sobre si tu ubicación está habilitada, consulta con el equipo de soporte

Te avisamos por correo antes de que el cambio entre en vigor. Si no aceptas la nueva versión puedes cerrar tu cuenta; procesamos cualquier saldo pendiente en tu billetera antes de hacerlo.

Escríbenos por correo electrónico solicitando un resumen de tus datos. Verificamos tu identidad y te enviamos la información dentro del plazo que marca la normativa aplicable.

Sí. Ya sea que accedas desde tu celular o desde una computadora, las mismas reglas rigen tu cuenta, tus depósitos con CoDi y tus retiros a cuenta bancaria.

Podemos cerrar una cuenta si detectamos uso contrario a estos términos: actividad sospechosa en la billetera, datos falsos en el registro o abuso de las condiciones de promociones activas.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.